🛡️ سياسة الضمان:
المنتجات التي تحتوي على ضمان محلي يشملها ضمان لمدة عام أو أكثر، وتُحدد المدة حسب سياسة الوكيل المحلي.
المنتجات التي لا تشمل ضمانًا، يمكن تجربتها لمدة 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام. بعد هذه الفترة لا يُقبل أي طلب استرجاع أو استبدال.
🔄 سياسة الاسترجاع:
يمكن استرجاع المنتجات التي تحتوي على ضمان محلي خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير استخدام المنتج
عدم فتح أو تفريغ مكوناته الأصلية
- المنتجات بدون ضمان يمكن استرجاعها خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام، وبنفس الشروط:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية
غير مستخدم ولم يتم فتح العبوة أو تفريغ المحتويات
يجب على العميل الالتزام بـتسليم المنتج إلى الفرع مباشرة أو إرساله عن طريق شركة شحن، ويتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة.
📌 ملاحظة مهمة:
جميع المنتجات مميزة بـ علامة مائية خاصة بينا تحتوي علي اسم "مصراوي " لضمان الحماية.
في حال عدم وجود هذه العلامة أو تم مسحها أو التعديل عليها، يتم إلغاء الضمان تلقائيًا.
✅ 🛡️ سياسة الاسترجاع
